FAQ
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Domande Frequenti

 

Come acquistare su www.dolceriagiannone.com?

 

1. Aggiungere al carrello i prodotti scelti e cliccare su " Acquista."

2Andare al carrello per verificare e completare l’ordine.

3. Concludi l’ordine inserendo i tuoi dati e scegliendo la modalità di pagamento.

 Quali metodi di pagamento posso utilizzare? Posso pagare in contrassegno?

1. Bonifico bancario anticipato

 Il contrassegno non è tra i vari metodi di pagamento disponibili.

 Come effettuare il pagamento con bonifico bancario?

 Di seguito le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico bancario anticipato:

 BeneficiarioDOLCERIA GIANNONE S.A.S DI GIANNONE GIUSEPPE

 Codice IBAN: IT69L0503684520CC0211185496

 Banca: BAPR

 BIC / SWIFT: POPRIT31021

 Causale: Indicare la data e il numero dell’ordine, riportati all’interno della mail di conferma

 Scegliendo in fase di checkout, il pagamento mediante bonifico bancario anticipato, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 (tre) giorni successivi alla data di emissione dell’ordine. Trascorso tale periodo il tuo ordine verrà annullato. 

Il tuo ordine verrà gestito solamente in seguito all’avvenuta ricezione dell’importo sul nostro conto corrente bancario.

 

Posso effettuare spedizioni fuori dall’Europa?

Si, ma consigliamo di informarsi preventivamente contattandoci alla nostra e-mail - info@dolceriagiannone.com – per informazioni più dettagliate sui tempi e costi di spedizione.

 

Quanto costa la spedizione in Italia?

16 Euro ogni 10 kg.

Posso aggiungere al mio ordine prodotti di pasticceria fresca?

Al momento non disponiamo di questo servizio, ma ci stiamo lavorando per fornirlo nel più breve tempo possibile.

 

I prodotti spediti mantengono freschezza e qualità organolettiche?

SI! Non appena confermato il pagamento, i prodotti richiesti verranno preparati appositamente per  la spedizione prevista.

GARANTIAMO AL 100% LE OTTIME CONDIZIONI D’ARRIVO DEI PRODOTTI, SALVO IMPREVISTI DA PARTE DEL CORRIERE.

In quanto tempo arriverà il mio ordine?

4-5 Giorni lavorativi in Italia.

All’estero, 10 – 15 giorni.

Salvo imprevisti da parte del corriere.

I NOSTRI ORDINI VENGONO SPEDITI SEMPRE DI LUNEDì, ECCETTO FESTIVI.

Dove si trova il mio pacco?

Appena partito il suo ordine le invieremo il codice Tracking, in modo da poter monitorare insieme la sua spedizione.

 

Cosa accade se la mia consegna è danneggiata?

Non accettare il pacco, e provvederemo a spedire un nuovo ordine.

 

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

Ricevuta la conferma di pagamento avvenuto, provvederemo ad inviare un’e-mail di conferma.

Non ho ricevuto il messaggio di conferma dell’ordine. Cosa devo fare?

Verifica che l’indirizzo e-mail sia corretto. Controlla la cartella spam. Se il problema persiste, contattaci all’indirizzo - info@dolceriagiannone.com

 

Fate prodotti senza glutine?

Al momento no.



 

Fate prodotti senza lattosio?

Al momento no.

 

 

SE IL PAGAMENTO NON VERRA’ EFFETTUATO ENTRO TRE GIORNI LAVORATIVI, IL SUO ORDINE SARA’ AUTOMATICAMENTE ANNULLATO.

La Tradizione Dolciaria Siciliana a Casa Vostra!
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Tel.: +39 0932 932395
Mobile: +39 348 9157724

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Corso Garibaldi, 29
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